Etape 1. Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez « Vos commandes »

Etape 2. Ouvrez les détails de la commande concernée

Etape 3. Cliquez sur « Faire une réclamation sur la qualité du produit »

Etape 4. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez signaler et indiquez précisément les raisons de votre réclamation

Etape 5. Téléchargez les photos illustrant explicitement le problème dénoncé

Etape 6. Envoyez votre réclamation