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Information coronavirus

Publié le : 16/03/2020 14:00:00
Catégories : Actualités

M.A.J du 17 Mars 2020,

Chers clients,

Compte tenu de la situation et des mesures gouvernementales concernant le Coronavirus nous avons décidé de fermer les showrooms au public.

Notre accueil se fera par téléphone ou par notre site «masalledebain.com» qui a tout mis en œuvre pour faciliter nos échanges et continuer vos projets dans les meilleures conditions.
Téléconseil, élaboration de 3D avec partage d’écran, suivi de livraison...

Concernant les livraisons :
Les livraisons showrooms ne pourront se faire que sur rendez-vous et à heure fixe, dans le respect des consignes sanitaires. Pour les commandes qui sont déjà arrivées dans nos dépôts, pour les commandes en attente notre suivi client sera joignable au numéro de téléphone habituel.


Les demandes de retour se feront dans un délai de 15 jours, les conditions de demande de rétractation restent inchangées.
En cas d'entrée dans un période de confinement le délai pour le retour effectif des marchandises faisant l'objet d'une rétractation sera prorogé d'autant.

Les livraisons des commandes passées sur notre site masalledebain.com sont assurées, tous vos conseillers restent à votre service en télétravail.
Notre logistique reste fonctionnelle et mobilisée avec nos partenaires transports.
 
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les consignes gouvernementales, en ayant conscience que des retards de livraison dans notre métier peuvent nuire et provoquer des situations sanitaires difficiles et aussi mettre nos professionnels en difficulté de trésorerie.

Nous prenons toutes les mesures d'hygiène nécessaires lors de la préparation des colis. Par sécurité, nous vous préconisons de vous tenir à distance des livreurs qui continuent à assurer nos services.
Cette information pourra être mise à jour en fonction des évolutions des événements.

Restons solidaires !

Bien à vous

Pierre ORSINI
Directeur Général du Groupe Art et Styles
Masalledebain.com

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