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Modalités de livraison

Dépôt LOGISTIQUE

 

  

 

ART ET STYLES / masalledebain.com

Horaires d'ouvertures

Du lundi au vendredi : 8h-17h

 

Contact

tel : 04 95 58 98 97

 

 

Livraison (hors revêtements) en France métropolitaine (Corse comprise) et pays de l’UE : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne :

Pour les petits colis, poids inférieur à 30kg :

Les frais de livraison sont facturés 12€ pour un poids inférieur à 15 kg et 23€  pour un poids supérieur ou égal à 15kg.

Pour les colis supérieurs à 30 kg (poids estimé) ou inférieur à 30 kg mais hors gabarit :

Au delà de 30 kg les frais de livraison dépendent du montant de la commande et sont facturés comme suit :

  • - 38 €  pour une commande inférieure à 500 €
  • - 55 € pour une commande comprise entre 500 € et 1199€

Vous choisissez le jour de votre livraison.
Les colis sont déposés au pied de votre habitation ou de votre chantier.
Livraison en étage envisageable sur demande en fonction du transporteur (avec supplément).

La livraison (hors revêtements) offerte dès 1200€ d'achat (TTC)* :

A partir de 1200€ nous vous offrons la livraison, sur RDV et au pied de l'immeuble.
Cette offre est valable pour la France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.

* Dans le cas d'une livraison avec facturation HT, une participation minimum aux frais de port sera demandée, pour des obligations d'assurance transport.

Livraison dans les DOM-TOM et à l’étranger :

Nous pouvons livrer votre commande partout dans le monde ; contactez-nous pour connaitre nos tarifs.

Livraison des revêtements :

Les frais de livraisons concernant les revêtements carrelages et faïences  (hors configurables) , sont calculés à part, leur transport s'effectuant au départ de notre dépôt espagnol. Leur montant se calcule dans le panier en fonction de l'adresse de livraison du client afin de coller à la stricte réalité de leur coût. Ils se cumulent le cas échéant avec les frais concernant les autres familles de produits. Pour une livraison en dehors de la France métropolitaine (Corse comprise), veuillez nous contacter.

Pour les autres revêtements, à savoir parquets bois, sols vinyliques, feuilles de pierre et carreaux configurables, les frais de port à part ne s'appliquent pas.

Délais de livraison

Les articles en stock sont expédiés 48h au plus tard après votre commande. À cela il faut ajouter un délai de livraison qui varie en fonction de votre lieu de livraison :

  • - Pour une livraison en France métropolitaine (Hors Corse) : 2 jours* pour les petits colis, 4 jours* pour les gros colis (+ de 30 kg)
  • - Pour une livraison en Corse : 5 jours* pour les petits colis, 10 jours* pour les gros colis (+ de 70 kg)
  • - Pour les autres pays, nous ne pouvons estimer précisément le délai de livraison, il vous faudra en tout cas compter 10 jours minimum.

* jours ouvrés.

La réception de vos colis :

Pour les livraisons par UPS
  1. Contrôlez le nombre de colis, et vérifiez que l'emballage de chaque colis est en bon état. Refusez la réception des colis dont l'emballage est détérioré et dont il semble que l'article est cassé.
  2. Pour les colis dont l'emballage est en bon état, il n'est pas nécessaire de les déballer devant le transporteur, car vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer une réclamation auprès de masalledebain.com directement depuis votre espace client, en appuyant la réclamation avec photos/vidéo montrant l'article endommagé dans son emballage d'origine, et en conservant l'article endommagé et son emballage d'origine pour une éventuelle expertise.
Pour les livraisons par SMTRT
  1. Vérifiez que le film de la palette est en bon état, qu'il ne présente pas de traces de chocs/coups, et que la bande de garantie est présente et intacte. Signalez sur l'émargé du transporteur tout ce qui n'est pas conforme à la description ci-dessus.
  2. Il n'est pas nécessaire de déballer la/les palette(s) devant le transporteur, car vous disposez d'un délai de 24h pour effectuer une réclamation auprès de masalledebain.com directement depuis votre espace client en cas de marchandise cassée/abîmée, en appuyant la réclamation avec photos/vidéo montrant le(s) article(s) endommagé(s) dans leur emballage d'origine, et en conservant le(s) article(s) endommagé(s) et leur emballage d'origine pour une éventuelle expertise.
Pour les livraisons par les autres transporteurs
  1. Vous devez impérativement vérifier votre marchandise. Ouvrez tous vos colis. Vérifiez l'état de vos articles et le nombre de colis.
  2. Si tout est conforme, vous pouvez accepter votre marchandise. En signant le bon d'émargement du transporteur, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise dans un état conforme à ce qui vous a été vendu (état, quantité, référence, couleur, etc).
  3. Si votre marchandise n'est pas conforme, refusez la commande ou acceptez-la dans son intégralité. Dans les deux cas, vous devrez impérativement indiquer les raisons qui motivent votre refus, ou les réserves (en cas d'avarie partielle), sur le bon d'émargement du transporteur et prévenir masalledebain.com le jour ouvré suivant la livraison. Attention, les réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. Une fois le bon d'émargement signé, le produit appartient au client. Masalledebain.com ne pourra être tenu responsable d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur ce-dit bon d'émargement.

Important :

Le transporteur vous avertit à l'avance de son passage. Si vous êtes absent le jour prévu pour la livraison, la marchandise sera ramenée au dépôt du transporteur et livrée une nouvelle fois à vos frais. Si vous n'avez pas de nouvelles du transporteur, pensez à nous contacter.

Si vous êtes un client professionnel que vous faites livrer votre commande sur un chantier ou chez votre client final, vous devrez impérativement habiliter une personne de votre choix pour réceptionner votre commande dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente article 4.

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